访谈提纲从要了解的经历开始
用 ChatGPT 准备用户访谈时，先说清研究问题、受访人条件和可接受的信息范围。本例只想了解曾尝试报名一次读书活动的人，如何找到入口、理解要求并确认提交；没有真实访谈或受访者数据，问题均为本站编辑自拟，不代表任何人的意见。
先写筛选条件和告知内容
受访者需曾尝试这次活动报名，不要求一定成功。正式访谈前，应说明用途、预计时长、是否记录、如何保存与使用内容，并按适用要求取得同意。本文只设计提纲，不提供一套可直接套用的隐私政策，也不要求录入姓名、邮箱、手机号或账号密码。
若对象没尝试过该报名流程，这套问题不适合；可以另设“为什么未尝试”的研究，但不能把未尝试者说成流程使用者。
让问题沿一次真实经历展开
开场问：“能回想最近一次尝试报名的时间和你当时想做什么吗？”再问：“你从哪里找到报名入口？下一步做了什么？”“哪一句说明让你停下来想了一会儿？”“提交后你如何判断是否完成？”每个问题都允许受访者回答“记不清”。
追问应跟在具体行为后面，比如“能说说当时看到的提示内容吗”，而不是“是不是因为表单设计不好才退出”。后者先给出负面解释，可能影响回答。若受访者说“我觉得复杂”，追问到底哪一步复杂，别擅自把原因归为字段太多。
准备相反情境，减少确认偏误
受访者可能顺利完成，也可能中途退出。对完成者问“你怎么知道提交成功”，对未完成者问“停止前最后一步是什么”；不要所有人都问“你为什么放弃”。如果过程没有问题，可以问“哪些信息帮助你顺利完成”，保留正面经历。
访谈不是问卷，不把五个人说过相似话自动换算成“多数用户”。每条发现要保存原话或清晰转述、对应的情境、问题和不确定性；小样本描述仍需谨慎。也不要让模型伪造受访者引语填满报告。
自拟15分钟提纲的时间安排
前2分钟交代目的与参与方式；接下来3分钟还原起点；6分钟按“入口—填写—提交—确认”追问具体经历；最后3分钟请受访者补充遗漏，再用1分钟解释后续处理。2+3+6+3+1=15分钟。时间可以随回答调整，不能因为表格写了6分钟就打断重要经历。
如果受访者提出你没预见的问题，先记录并确认含义，再决定是否追问。访谈结束后，把观察与解释分栏：“受访者说没看到确认信息”属于陈述；“系统没有发确认”需要另行查证。
发布提纲前让研究负责人检查
逐题检查：是否针对一次经历、有没有暗示满意或不满、能否被两种经历回答、是否会收集不必要的身份信息、如何处理录音与记录。政府数字服务关于深入访谈的指南强调了解人们的经历与需求；本文提纲只借鉴这种研究方向，具体活动材料和问题由本站自拟。