先明确问卷要回答哪个问题

用 ChatGPT 设计问卷,先说明调查对象、回忆时间和你准备据此做什么。本例只想了解“参与者在本次读书活动报名时遇到了什么”,不是测量整体满意度,也不是预测下一场活动参加人数。

下面的活动、题目与参考改写由本站自拟,没有真实受访数据,不是模型实测或正式量表。发布真实问卷前,还需按实际调查用途试填与审核。

问卷设计:先审问题,再核对答题路径。01 / 定调查范围:只了解本次报名体验;02 / 拆开两件事:信息清楚?与提交等待?分别提问;03 / 用虚构情境试填:未尝试者结束;未完成者可记录困难;04 / 汇总保留分母:每题使用自己的有效答题人数
自拟报名体验问卷 · 没有实际受访数据。本站原创教学图,参考结果见正文。查看大图 ↗

给模型一份范围清楚的简报

设定对象为本次报名流程的使用者,提问范围只包括是否尝试报名、是否完成、遇到哪类困难与可以改进的地方。不收集姓名、手机号或账号,且允许没有遇到困难的人如实选择。

要求最多5题,每题附“测量什么、谁需要回答、单选还是多选”。这样你可以审查题目是否服务于目标,而不是因为看起来专业就留下所有问题。

把诱导句和双重问题拆开

不合格例子:“你是否觉得我们简洁、好用的报名流程令人满意?”题干先评价流程好,再要求受访者同意;简洁与好用也是两个不同概念。

自拟改写可以是:“你是否尝试过本次活动报名?”选项为尝试过、没有尝试、不记得。只有尝试过的人才继续回答具体流程体验;没有尝试者直接结束,不让他们猜测页面是否好用。

另一个例子“页面清楚且提交速度快吗?”应拆成看懂要求和等待提交两个问题。否则有人觉得说明清楚、速度慢时,没有准确的回答位置。

一份可以试填的五题参考稿

Q1:是否尝试本次活动报名?单选:尝试过/没有尝试/不记得。后两项结束问卷。

Q2:最终是否完成报名提交?单选:完成/未完成/不记得。这里问提交状态,不等同于报名已经获批。

Q3:阅读页面后,是否清楚需要填写哪些信息?单选:清楚/不清楚/不记得。

Q4:尝试报名时遇到哪些情况?多选:未遇到困难/不理解字段要求/提交时等待较久/出现错误提示/其他(可说明)/不记得。约定“未遇到困难”和“不记得”各自不能与其他选项同时选。

Q5:如果有,最希望改进的一处是什么?选填文本。不问“为什么报名流程很差”,也不要求受访者必须提出投诉。

这组题不采集提交耗时,所以“等待较久”只是受访者的体验,不能换算成系统平均响应时间。

用三种虚构回答走一遍流程

情境一:没有尝试报名,应只答Q1后结束。情境二:完成报名、看懂说明、没遇到困难,可答Q2至Q4并跳过Q5。情境三:没完成报名且遇到错误提示,应能记录失败状态与具体体验,不被强迫选“完成”。

若所用问卷工具不能自动跳题,应在题目说明里写清哪些人回答哪些题;不要仅在提示词里设定逻辑,却假定实际表单已经具备这些功能。

汇总时保留每题实际答题人数

Q1人数、进入Q2的人数和回答Q5的人数可能不同。多选题各项人数相加也可能超过作答人数,不能把相加结果当成受访人数。

本例没有调查数据,因此不提供百分比或结论。正式收集后,先核对每题有效回答数、缺失项和多选限制,再解释结果;只描述这批答题者,不把主动填写问卷的人当成全部参与者。

最后审查用词、范围与试填结果

请模型列出仍可能让人误解的词,自己再检查:回忆时间是否明确?一题是否只问一个概念?选项是否能覆盖不参加、不记得和没有困难?跳题能否实际执行?答案是否会被过度解读?

参考资料来自Pew Research Center的问卷写作方法,用于核对问题措辞等一般原则;本文活动简报、五题与试填情境均独立设计。